Kargo & İade İşlemleri

https://www.binbirdemet.com olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda kargo ve iade işlemlerini mümkün olduğunca kolay ve sorunsuz hale getirmeye çalışıyoruz. Aşağıda, kargo süreci ve iade politikamız hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Türkiye’nin her yerine kargo hizmeti sunmaktayız.
Kargonuz, teslimat adresinize gönderilecektir. Adres bilgilerinizi kontrol etmeyi unutmayın.

Kargo Ücretleri

binbirdemet.com’da belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti anlaşmalı kargo firmalarının güncel TL fiyatı olarak uygulanır ve sipariş aşamasında bilgisi verilir.

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, binbirdemet.com’dan satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

Arızalı veya Hasarlı Ürünler: Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir arıza veya hasar tespit ettiğinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Durumu değerlendirecek bir müşteri hizmetleri temsilcimiz size yardımcı olacak ve iade işlemleri hakkında gerekli talimatları verecektir.
Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, yanlış ürünü iade etmek ve doğru ürünü size göndermek için gereken adımları size iletecektir.
İstek Üzerine İade: Sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde bize iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmasına dikkat ediniz. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödemenizi takiben bankaların belirlemiş olduğu süre içerisinde size iade edilektir.